Condições

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Devido à atual situação da coroa com diferentes circunstâncias nos vários estados membros da UE e Suíça, bem como a alta carga de trabalho atualmente das empresas de transporte, pode haver atrasos na entrega [de 4-6 dias úteis], para os quais solicitamos para seu entendimento. Faremos o possível para entregar os produtos o mais rápido possível. 

1. Aplicabilidade e Escopo

Os seguintes Termos e Condições Gerais (doravante denominados "GTC") aplicam-se a todas as relações comerciais entre a CELTAS LIBRES (doravante denominada "CELTAS LIBRES", "nós" ou "nós") e o cliente (doravante denominado " cliente", "comprador" ou "você») para produtos físicos (doravante «Produtos» ou «Mercadorias») adquiridos através do nosso site [■] (doravante «Loja Online» ou «Site»).

O site e a loja online são operados por:

[CELTA LIVRES]

[Hopfenstrasse 15, 8045 Zurique]

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[Telefone: +41 79 368 59 11]

[E-mail: info@celtaslibres.com]

Os acordos individuais celebrados com o cliente têm precedência sobre estes Termos e Condições Gerais. Condições conflitantes do cliente não são reconhecidas.

A CELTAS LIBRES reserva-se o direito de alterar estes TCG a qualquer momento. Todas as alterações entrarão em vigor após a publicação dos novos T&Cs no site. Ao adquirir um produto, o momento relevante para a aplicação dos Termos e Condições Gerais válidos é a data em que o pedido vinculativo nos foi submetido.

Por favor, leia estes termos e condições cuidadosamente antes de fazer um pedido vinculativo. Ao encomendar de forma vinculativa os nossos produtos, declara que concorda com as seguintes condições e com a nossa declaração de proteção de dados e que está autorizado a celebrar contratos juridicamente vinculativos e que tem pelo menos 18 anos.

2. Celebração de um contrato de compra

A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas apenas um catálogo online não vinculativo ou um convite não vinculativo ao cliente para encomendar o produto na loja online. A CELTAS LIBRES reserva-se expressamente o direito de alterar os próprios produtos, bem como o conteúdo, como imagens, gama, preços e descrições dos nossos produtos, a qualquer momento e sem aviso prévio. Ilustrações, imagens, folhetos, publicidade e outras informações relacionadas aos nossos produtos são apenas para fins informativos e não vinculam a CELTAS LIBRES.

O cliente pode fazer um pedido vinculativo para os produtos que selecionou através da nossa loja online. O cliente pode colocar os produtos que selecionou no “carrinho de compras”. Isso ainda não conta como uma ordem vinculativa. Uma encomenda só é considerada vinculativa se o cliente clicar no botão [«Encomenda com obrigação de pagamento»] na página da encomenda no final do processo de encomenda. Antes de enviar o pedido, o cliente pode alterar e visualizar as informações a qualquer momento, reconhecer quaisquer erros de entrada e corrigi-los, se necessário, antes do envio final vinculativo do pedido.

Uma confirmação do pedido será enviada ao cliente imediata e automaticamente por e-mail. Este e-mail de confirmação contém os dados do seu pedido e nossos termos e condições que você aceitou durante o processo de pedido. O e-mail de confirmação serve apenas como informação de que recebemos seu pedido. A confirmação automática do pedido ainda não resulta em um contrato de compra. Ao enviar o pedido, você confirma que leu os termos e condições e concorda com eles sem reservas. Recomendamos que você imprima o GTC para fins de pedidos on-line e sua documentação ou salve-os em seu computador.

Depois de submeter uma encomenda vinculativa, a CELTAS LIBRES é livre, a seu critério, de aceitar a encomenda ou rejeitá-la enviando uma notificação correspondente por e-mail e sem assumir qualquer responsabilidade perante si ou terceiros. Qualquer pagamento já feito será reembolsado a você após o cancelamento do pedido. Os motivos para recusar um pedido podem incluir, por exemplo, se um produto não estiver mais disponível, se não pudermos obter autorização para o pagamento do cliente ou se houver motivos para acreditar que o cliente violou estes T&Cs, Contratos Individuais, fraudes ou outros atividades criminosas ou por qualquer outro motivo importante.

Quando o pedido é aceito, um contrato de compra vinculativo é formado com o cliente. Esta aceitação ocorre através do envio da mercadoria encomendada.

Qualquer distribuição comercial ou revenda de nossos produtos é estritamente proibida.

3. Disponibilidade e reserva de desempenho para produtos que não podem ser entregues

Todas as informações sobre a disponibilidade de nossos produtos e o envio e entrega de nossas mercadorias são informações preliminares e valores orientativos aproximados. Não representam datas de envio ou entrega vinculativas ou garantidas. A responsabilidade por mercadorias indisponíveis ou por atrasos no envio ou entrega das mercadorias é expressamente excluída.

Nossos produtos estão disponíveis enquanto durarem os estoques. Se, durante o processamento do seu pedido, a CELTAS LIBRES descobrir que os bens que encomendou não estão disponíveis, informaremos imediatamente. Nesse caso, um contrato para as mercadorias não entregues não é realizado porque as mercadorias encomendadas não podem ser entregues.

Também nos reservamos o direito de limitar o número de itens que podem ser comprados por um cliente. Neste caso, informaremos o cliente por e-mail.

4. Preços e custos de envio

Nossos produtos e preços correspondem aos indicados no site. Todos os preços são indicados em CHF (francos suíços) [ou em euros, se aplicável] e incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) legal [se aplicável no respetivo país da UE, menção adicional de qualquer outro IVA, taxas/taxas]. O preço total da sua encomenda, incluindo todos os custos adicionais e de envio e o IVA a pagar para o respetivo país, é apresentado no final do processo de encomenda. [Dependendo do tipo de entrega, isso deve ser ajustado: Ao enviar para países fora da Suíça, podem ser aplicadas taxas alfandegárias adicionais. Estes não estão incluídos no preço e devem ser pagos pelo cliente.]

Com o pedido vinculativo, declara que concorda com o preço total dos produtos encomendados. Após a ordem vinculativa, o preço não pode mais ser ajustado.

A CELTAS LIBRES reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. Os produtos são cobrados com base nos preços oferecidos no momento em que o pedido vinculativo foi feito.

5. Condições de Pagamento/Verificação de Crédito

Os pedidos são geralmente devidos para pagamento imediato.

O cliente tem a opção de pagar com os meios de pagamento que são apresentados no site ou durante o processo de encomenda. Estes podem mudar de tempos em tempos e por país. Além disso, reservamo-nos o direito de não oferecer determinados métodos de pagamento em casos individuais específicos e de nos referir a outros métodos de pagamento que usamos (por exemplo, para proteger nosso risco de crédito apenas aqueles de acordo com a respectiva classificação de crédito). A CELTAS LIBRES está expressamente autorizada pelo cliente a realizar verificações de crédito a seu critério e, se necessário, a repassar os dados do cliente a terceiros para esse fim.

Com a escolha do meio de pagamento, o cliente autoriza o pagamento através da introdução dos dados do cartão de crédito ou dos dados de acesso de um prestador de serviços de pagamento. O cliente autoriza a CELTAS LIBRES a receber ou cobrar pagamentos de forma adequada. Caso haja algum estorno, a CELTAS LIBRES tem direito ao reembolso dos custos associados e taxas de processamento bancário. Além disso, a CELTAS LIBRES não se responsabiliza por quaisquer taxas ou outros valores que o emissor do cartão ou seu banco possam cobrar como resultado do processamento de seu pagamento de acordo com seu pedido.

Se você pagar com cartão de crédito ou um método de pagamento alternativo, reservamo-nos o direito de verificar a validade do cartão, verificar os parâmetros de disponibilidade para coleta e detalhes de endereço e solicitar autorização ao emissor do cartão ou provedor de pagamento. Você também confirma que o cartão de crédito é válido e que os detalhes de pagamento inseridos estão corretos. Se o pagamento for recusado, a CELTAS LIBRES reserva-se o direito de cancelar a encomenda e deixar de enviar os produtos. Neste caso, entraremos em contato imediatamente. 

Ao pagar por fatura, o cliente recebe a fatura com o boleto de pagamento com a entrega da mercadoria ou por e-mail. O pagamento deve ser feito através do boleto de pagamento dentro do prazo de pagamento especificado na fatura. Se o pagamento não for feito a tempo, a CELTAS LIBRES tem o direito de compensar suas despesas por cada lembrete de pelo menos CHF 50 e outros custos associados à cobrança, bem como os juros de mora legais. Caso seja necessário iniciar um processo de execução de dívida, cobraremos uma taxa de processamento adicional de pelo menos CHF 200. 

6. Termos de Entrega

As entregas são sempre feitas através do serviço de entregas da Schweizerische Post AG. Para entregas na Suíça, os custos de envio não são cobertos pela CELTAS LIBRES. Os seguintes serviços de entrega são usados para entregas na UE: [Swiss Post AG ou correios como DHL, TNT.] O serviço de entrega desejado não pode ser definido durante o processo de pedido. Os custos incorridos devem ser pagos pelo comprador antecipadamente.

Os produtos que encomendar na nossa loja online e que se encontrem em stock ser-lhe-ão entregues no prazo de [6-8] dias úteis após a receção do pagamento integral, consoante o destino. Você pode usar [número de rastreamento] para rastrear a localização atual do seu pedido.

Se os produtos estiverem marcados como fora de estoque no momento do pedido, a CELTAS LIBRES fará o possível para entregar a mercadoria o mais rápido possível. A CELTAS LIBRES faz todos os esforços para cumprir os prazos de entrega especificados. No entanto, a CELTAS LIBRES não se responsabiliza por atrasos na entrega, independentemente das suas causas. Iremos informá-lo imediatamente sobre quaisquer atrasos na entrega.

Se o impedimento de desempenho durar mais de [3] semanas após a data de entrega original, o cliente tem o direito de cancelar seu pedido. Estão excluídas outras reclamações, em particular reclamações por danos.

Se a entrega da mercadoria falhar por culpa do cliente [apesar de [três] tentativas de entrega, a CELTAS LIBRES pode rescindir o contrato]. Quaisquer pagamentos efetuados serão reembolsados imediatamente.

7. Retenção de Título

A CELTAS LIBRES permanece proprietária das mercadorias entregues até que sejam integralmente pagas.

8. Direito de cancelamento e devolução

requisitos

Para todas as compras de nossos produtos através de nossa loja online (com exceção de alguns produtos; cf. as restrições de cancelamento abaixo), você como consumidor [2] tem o direito de cancelamento no prazo de 14 dias após o recebimento dos produtos sem fornecer motivos. Você pode rescindir o contrato no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria ou de um terceiro nomeado por você que não seja o transportador, devolvendo a mercadoria para nós [CELTAS LIBRES, Hopfenstrasse 15, 8045 Zurich, +41 79 368 59 11, info @celtaslibres.com] ou envie-nos uma declaração clara de revogação em forma de texto (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) sobre sua decisão de revogar o contrato. O prazo de devolução de 14 dias começa no dia seguinte ao recebimento da mercadoria e é cumprido se a mercadoria ou o aviso de cancelamento forem entregues aos correios ou outra empresa de transporte para devolução ou expedição no último dia.

O pré-requisito para exercer o direito de rescisão é que você nos devolva a mercadoria sem uso, completa e intacta, se possível na embalagem original. A mercadoria mais a guia de devolução preenchida devem ser devolvidas para o seguinte endereço:

CELTAS LIBRES, [Hopfenstrasse 15, 8045 Zurique, +41 79 368 59 11, info@celtaslibres.com].

Consequências da revogação

Se rescindir o contrato e a mercadoria for devidamente devolvida, reembolsaremos o valor total pago, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós ) imediatamente e o mais tardar 14 dias a partir do dia em que recebemos a notificação de seu cancelamento deste contrato ou as mercadorias foram recebidas por nós. O reembolso depende do meio de pagamento originalmente utilizado e é sempre efetuado para a conta associada que foi utilizada para o pagamento, salvo acordo expresso em contrário consigo; em nenhuma circunstância serão cobradas taxas por este reembolso. Certifique-se de ter acesso à conta fornecida, pois a CELTAS LIBRES não aceita nenhuma responsabilidade a esse respeito.

Podemos recusar o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas ou até que você forneça prova de que devolveu as mercadorias, o que ocorrer primeiro.

Você só é responsável por qualquer diminuição do valor das mercadorias resultante do manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.

Restrições de saque

O direito de rescisão está excluído para os seguintes contratos:

• Entrega de produtos personalizados de acordo com as suas próprias especificações ou claramente adaptados às suas necessidades (os chamados produtos personalizados, personalizados);

• se a entrega se referir a produtos que não são adequados para devolução por motivos de saúde ou higiene e cuja embalagem foi aberta após a entrega.

9. Notificação de Defeitos/Garantia

A CELTAS LIBRES garante que os bens correspondem às propriedades prometidas e que não apresentam quaisquer defeitos que prejudiquem o seu valor ou a sua adequação ao uso pretendido.

Após o recebimento dos produtos, o cliente deve verificar imediatamente se estão corretos, completos e possíveis danos. Erros ou danos devem ser comunicados à CELTAS LIBRES no prazo de [5] dias úteis. Defeitos que não podem ser descobertos durante uma inspeção adequada e só aparecem posteriormente devem ser relatados por escrito imediatamente após sua descoberta. Se você não verificar o defeito ou denunciá-lo imediatamente, o produto será considerado aprovado e você não terá mais o direito de fazer qualquer reclamação contra nós.

Aplicam-se os regulamentos legais de garantia contra defeitos de fabricação/materiais ou defeitos de produção. O período de garantia é de 2 anos a partir do recebimento do produto. Excluem-se da garantia os produtos que tenham sido danificados por culpa do comprador ([manutenção ou lavagem incorreta, incêndio, etc.]).

As reivindicações de garantia do cliente estão limitadas a [entrega de substituição ou retificação de defeitos/retificação com exclusão de todas as outras reivindicações, em particular redução ou compensação por danos indiretos e consequentes]. A CELTAS LIBRES decide, a seu critério, fornecer uma substituição ou reparo. Se a entrega ou retificação posterior falhar, o cliente tem o direito de rescindir o contrato em caso de defeitos significativos.

Para relatar uma reclamação ou perguntas de serviço, entre em contato conosco no seguinte endereço com o número do pedido, número do cliente, descrição do erro e outras informações úteis:

CELTAS LIBRES, [Hopfenstrasse 15, 8045 Zurique, +41 79 368 59 11, info@celtaslibres.com].

O produto defeituoso deverá ser devolvido ao endereço CELTAS LIBRES acima com cópia da fatura e descrição detalhada do defeito. A devolução de um produto é por conta e risco do cliente. Por favor, confirme a sua devolução e guarde esta confirmação, uma vez que em caso de perda da embalagem, a sua reclamação de garantia não pode ser processada. 

10. Registro para uma conta

Ao registrar uma conta de cliente, você pode [ver informações sobre seus pedidos concluídos, abertos e enviados recentemente e gerenciar e salvar seus dados de endereço, quaisquer dados de pagamento e qualquer boletim informativo]. Como seus dados são salvos, você não precisa digitá-los novamente ao fazer uma nova compra.

Se você se registrar para tal conta, você é responsável por garantir que seus dados pessoais necessários para o registro sejam verdadeiros e completos. Você é obrigado a tratar seus dados pessoais de acesso de forma confidencial e não torná-los acessíveis a terceiros não autorizados. A CELTAS LIBRES garante que seus dados serão tratados de forma confidencial e não repassados a terceiros não autorizados.

O registro é gratuito. Cada cliente só tem direito a manter uma conta de cliente. Reservamo-nos o direito de excluir vários aplicativos e advertir, bloquear ou excluir ou alterar o conteúdo de clientes registrados que violem estes TCG ou acordos individuais.

A CELTAS LIBRES não é obrigada a aceitar o registo ou a encomenda de um cliente registado.

11. Reclamações e Reclamações

Damos grande importância à satisfação do cliente. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento usando as informações de contato fornecidas acima. Nosso objetivo é considerar suas dúvidas e reclamações o mais rápido possível e entraremos em contato com você após o recebimento da documentação ou seu envio ou reclamação. Se você tiver alguma reclamação ou reclamação, ajude-nos informando o problema exato ou os sinais de erro e, se necessário, forneça uma cópia dos documentos do pedido ou, pelo menos, forneça o número do pedido, número do cliente etc. Nosso objetivo é responder a você dentro de [5] dias úteis.

12. Responsabilidade [3]

A CELTAS LIBRES é responsável em caso de violação das suas próprias obrigações ao abrigo destes TCG e das relações contratuais neles baseadas pelos danos causados e comprovados por ela [através de dolo ou negligência grosseira. A responsabilidade é expressamente excluída por negligência leve e moderada e por danos indiretos e conseqüentes, sejam baseados em contrato, ato ilícito ou qualquer outro motivo. Danos indiretos incluem, por exemplo, lucros cessantes, perdas financeiras, danos à reputação, danos causados por vírus de computador ou perda de dados devido a deficiências temporárias ou interrupções na disponibilidade dos serviços CELTAS LIBRES. Além disso, a CELTAS LIBRES não assume nenhuma responsabilidade contratual ou extracontratual por danos causados por pessoas auxiliares que são utilizadas para prestar o serviço.

As exclusões e limitações de responsabilidade acima não se aplicam no caso de danos culposos à vida, ao corpo e à saúde causados diretamente por CELTAS LIBRES ou no caso de regulamentos legais obrigatórios, incluindo as disposições da Lei de Responsabilidade do Produto.

Sujeito ao acima exposto, a responsabilidade total sob estes Termos e Condições, independentemente do motivo e na medida permitida por lei, é limitada ao preço das mercadorias que o cliente nos encomendou].

Evento fora do nosso controle

Se ocorrer um evento que esteja além de nossa esfera de influência e controle (o chamado caso de força maior), não assumimos nenhuma responsabilidade pelo não cumprimento ou cumprimento tardio de quaisquer obrigações decorrentes destes TCG e da relação contratual neles baseada. Existe um evento fora da nossa esfera de influência, por exemplo, nos seguintes casos:

greves, bloqueios ou outras ações industriais por terceiros, invasões, ataques terroristas, guerra, incêndio, explosões, tempestades, inundações, terremotos, epidemias, pandemias, outros desastres naturais, ou a falha de redes de comunicações públicas ou privadas ou a incapacidade de usar ferroviário, marítimo, aéreo, rodoviário ou outros meios de transporte público ou privado.

Se ocorrer um evento fora de nosso controle que afete o desempenho de nossas obrigações sob o contrato, informaremos você o mais rápido possível.

13. Privacidade

A CELTAS LIBRES recolhe e trata os dados pessoais apenas no âmbito das disposições legais, nomeadamente em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Mais informações sobre o processamento de seus dados pessoais, seus direitos e questões relacionadas podem ser encontradas em nossa declaração de proteção de dados em [Link], que faz parte integrante destes Termos e Condições Gerais.

14. Direitos autorais

As informações e conteúdos publicados no website estão protegidos por direitos de autor e são propriedade da CELTAS LIBRES ou do respetivo titular dos direitos de autor. A reprodução, processamento, distribuição ou qualquer outra forma de exploração não é permitida e requer o consentimento prévio por escrito do respetivo titular dos direitos. A CELTAS LIBRES e o respectivo titular dos direitos reservam expressamente todos os direitos a este respeito.

15. Cláusula de Separação

Caso uma das disposições destes TCG seja ou se torne ilegal, inválida ou inexequível por qualquer motivo, isso não afetará a validade das demais disposições. Salvo acordo em contrário, considera-se que a disposição ineficaz é substituída por uma disposição eficaz que tem em grande medida em conta a finalidade económica da disposição e a vontade das partes no momento da celebração do contrato. O mesmo se aplica a quaisquer lacunas nestes GTC.

16. Resolução de disputas online [4]

A Comissão Europeia criou uma plataforma online para procedimentos alternativos de resolução de litígios para consumidores residentes na UE, que prevê um procedimento extrajudicial para a resolução de todos os litígios relacionados e decorrentes de contratos de venda online. Você pode usar esta plataforma para resolver disputas decorrentes do contrato online que você celebrou conosco. A plataforma está disponível no seguinte link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

17. Lei Aplicável e Jurisdição

Apenas a lei suíça substantiva se aplica a estes TCG, as relações contratuais neles baseadas e quaisquer disputas, excluindo as regras de conflito de leis e a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias (CISG).

A jurisdição das pessoas singulares é a sede da CELTAS LIBRES ou a residência do cliente. Para pessoas jurídicas, o foro exclusivo é a sede da CELTAS LIBRES. 

Estas disposições apenas se aplicam se não existirem disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual que prevaleçam sobre estes TCG.

[1]  O UID nº. é o número de identificação da empresa, que é publicado no registo comercial.

[2] Os consumidores na aceção da Diretiva da UE 2011/83 relativa aos direitos do consumidor são as pessoas singulares que atuam fora da sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.

[3] A responsabilidade também pode ocorrer de outra forma dentro do quadro legalmente permitido, em particular levando em consideração a renúncia de responsabilidade por um defeito no item adquirido de acordo com o Art. 199 OU (segundo o qual a renúncia de responsabilidade é inválida se o vendedor informar o comprador sobre os defeitos de garantia ocultados de forma fraudulenta) e o uso de termos e condições abusivos de acordo com o Art. 8 UWG.

[4] A obrigação de informação aplica-se apenas aos comerciantes suíços em linha que também tenham uma sucursal na UE. No entanto, não se aplica a um varejista on-line suíço que apenas direciona seus produtos para consumidores da UE.