Condiciones

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Debido a la situación actual de Corona con diferentes circunstancias en los distintos estados miembros de la UE y Suiza, así como a la alta utilización actual de las empresas de transporte, pueden producirse retrasos en la entrega [de 4 a 6 días laborables], por lo que le pedimos su comprensión. Intentaremos entregar los productos lo antes posible. 

1. Aplicabilidad y alcance

Los siguientes términos y condiciones generales (en adelante, "GTC") se aplican a todas las relaciones comerciales entre CELTAS LIBRES (en adelante, "CELTAS LIBRES", "nosotros" o "nosotros") y el cliente (en adelante, " cliente ”,“ comprador ”o“ usted ”)») Para productos físicos (en adelante, «productos» o «bienes») que se compran a través de nuestro sitio web [■] (en adelante, «tienda online» o «sitio web»).

El sitio web y la tienda online son gestionados por:

[CELTAS LIBRES]

[Hopfenstrasse 15, 8045 Zúrich]

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[Teléfono: +41 79 368 59 11]

[Correo electrónico: info@celtaslibres.com]

Los acuerdos individuales celebrados con el cliente tienen prioridad sobre estos términos y condiciones. No se reconocen las condiciones conflictivas del cliente.

CELTAS LIBRES se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor cuando los nuevos términos y condiciones se publiquen en el sitio web. Al comprar un producto, el momento relevante para la aplicabilidad de los términos y condiciones válidos es la fecha en la que se nos envía el pedido vinculante.

Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de realizar un pedido vinculante. Al realizar un pedido vinculante de nuestros productos, acepta los siguientes términos y condiciones, así como nuestra declaración de protección de datos, y declara que está autorizado para celebrar contratos legalmente vinculantes y que tiene al menos 18 años de edad.

2. Celebración de un contrato de compraventa

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino simplemente un catálogo online no vinculante o una invitación no vinculante a los clientes para que soliciten el producto en la tienda online. CELTAS LIBRES se reserva expresamente el derecho a modificar los productos en sí, así como el contenido, tales como imágenes, surtido, precios y descripciones de nuestros productos, en cualquier momento y sin previo aviso. Las ilustraciones, fotografías, folletos, publicidad y otra información relacionada con nuestros productos son solo para fines informativos y no son vinculantes para CELTAS LIBRES.

El cliente puede realizar un pedido vinculante de los productos que ha seleccionado a través de nuestra tienda online. El cliente puede poner los productos que elija en el «carro de la compra». Esto aún no cuenta como una orden vinculante. Un pedido solo se considera vinculante si el cliente hace clic en el botón [«pedido sujeto a pago»] en la página del pedido al final del proceso de pedido. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver la información en cualquier momento, identificar los errores de entrada y, si es necesario, corregirlos antes del envío final vinculante del pedido.

Se enviará una confirmación del pedido al cliente de forma inmediata y automática por correo electrónico. Este correo electrónico de confirmación contiene los datos de su pedido y nuestros términos y condiciones que aceptó durante el proceso de pedido. El correo electrónico de confirmación solo sirve como información de que hemos recibido su pedido. La confirmación automática del pedido aún no da como resultado un contrato de venta. Al enviar el pedido, confirma que ha leído los términos y condiciones y que los acepta sin reservas. Le recomendamos que imprima los términos y condiciones para realizar pedidos en línea y su documentación o que los guarde en su computadora.

Después de haber realizado un pedido vinculante, CELTAS LIBRES es libre de aceptar el pedido a su propia discreción o rechazarlo enviando la notificación correspondiente por correo electrónico y sin asumir ninguna responsabilidad ante usted o terceros. Le reembolsaremos cualquier pago que ya se haya realizado cuando cancele el pedido. Las razones para el rechazo de un pedido pueden ser, por ejemplo, si un producto ya no está disponible, si no podemos obtener la autorización para el pago del cliente o si existe una razón para creer que el cliente ha violado estos términos y condiciones, contratos individuales, Actividades fraudulentas o de otro tipo de derecho penal o por cualquier otra razón importante.

Cuando se acepta el pedido, se crea un contrato de venta vinculante con el cliente. Esta aceptación se produce cuando se envían las mercancías solicitadas.

Cualquier distribución comercial o reventa de nuestros productos está estrictamente prohibida.

3. Disponibilidad y reserva de rendimiento para productos que no se pueden entregar.

Toda la información sobre la disponibilidad de nuestros productos y el envío y entrega de nuestra mercadería son información provisional y valores aproximados. No representan fechas de envío o entrega vinculantes o garantizadas. Se excluye expresamente la responsabilidad por bienes no disponibles o por retrasos en el envío o entrega de los bienes.

Nuestros productos están disponibles hasta agotar existencias. Si durante la tramitación de su pedido, CELTAS LIBRES descubre que la mercancía que ha solicitado no está disponible, le informaremos de inmediato. En este caso, un contrato para los bienes no entregables no entra en vigencia porque los bienes solicitados no se pueden entregar.

También nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de artículos que un cliente puede comprar. En este caso, informaremos al cliente en consecuencia por correo electrónico.

4. Precios y gastos de envío

Nuestros productos y precios corresponden a los indicados en el sitio web. Todos los precios están expresados en CHF (francos suizos) [o en euros, si corresponde] e incluyen el impuesto sobre el valor agregado (IVA) legal [si corresponde en el país de la UE respectivo, mención adicional de cualquier otro IVA, aranceles / tasas]. El precio total de su pedido, incluidos los costos auxiliares y de envío y el IVA a pagar para el país respectivo, se muestra al final del proceso de pedido. [Dependiendo del tipo de entrega, esto debe ajustarse: cuando se envía a países fuera de Suiza, se pueden aplicar tarifas de aduana adicionales. Estos no están incluidos en el precio y deben ser pagados por el cliente.]

Con el pedido vinculante, declara que acepta el precio total de los productos solicitados. Después de la orden vinculante, el precio ya no se puede ajustar.

CELTAS LIBRES se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos se cobran sobre la base de los precios ofrecidos en el momento en que se realiza el pedido vinculante.

5. Condiciones de pago / verificación de crédito

Por lo general, los pedidos deben pagarse de inmediato.

El cliente tiene la opción de pagar con los medios de pago que se muestran en el sitio web o durante el proceso de pedido. Estos pueden cambiar de vez en cuando, así como de forma específica para cada país. Además, nos reservamos el derecho de no ofrecer ciertos métodos de pago en casos individuales específicos y de referirnos a otros métodos de pago que utilizamos (por ejemplo, para cubrir nuestro riesgo crediticio, solo aquellos de acuerdo con la solvencia respectiva). CELTAS LIBRES está expresamente autorizado por el cliente para realizar verificaciones crediticias a su entera discreción y, si es necesario, transmitir los datos del cliente a terceros para este fin.

Al elegir el método de pago, el cliente autoriza el pago introduciendo los datos de la tarjeta de crédito o los datos de acceso de un proveedor de servicios de pago. El cliente autoriza a CELTAS LIBRES a cobrar o cobrar los pagos de la forma adecuada. Si hay devoluciones de cargo, CELTAS LIBRES tiene derecho al reembolso de los costos asociados y las tarifas de procesamiento bancario. Además, CELTAS LIBRES no es responsable de ninguna tarifa u otros montos que el emisor de la tarjeta o su banco puedan cobrarle como resultado del procesamiento de su pago de acuerdo con su pedido.

Si paga con tarjeta de crédito o un método de pago alternativo, nos reservamos el derecho de verificar la validez de la tarjeta, verificar los parámetros de disponibilidad para el cobro y los detalles de la dirección y solicitar la autorización del emisor de la tarjeta o proveedor de pago. También confirma que la tarjeta de crédito es válida y que los datos de pago introducidos son correctos. Si se rechaza el pago, CELTAS LIBRES se reserva el derecho de cancelar el pedido y dejar de enviar los productos. En este caso nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. 

Al pagar mediante factura, el cliente recibe la factura con el comprobante de pago con la entrega de la mercancía o por correo electrónico. El pago debe realizarse utilizando el comprobante de pago dentro del período de pago especificado en la factura. Si el pago no se realiza a tiempo, CELTAS LIBRES tiene derecho a compensar sus gastos por cada recordatorio de al menos CHF 50.– y otros costos asociados con el cobro, así como los intereses de demora legales. En caso de que sea necesario iniciar una ejecución de la deuda, cobraremos una tarifa de procesamiento adicional de al menos CHF 200.–. 

6. Condiciones de entrega

En principio, la entrega se realiza a través del servicio de entrega de Swiss Post AG. CELTAS LIBRES no cubre los gastos de envío para envíos a Suiza. Los siguientes servicios de entrega se utilizan para entregas a la UE: [Swiss Post AG o mensajeros como DHL, TNT.] El servicio de entrega deseado no se puede definir durante el proceso de pedido. Los costos incurridos deben ser pagados por adelantado por el comprador.

Los productos que solicite en nuestra tienda en línea y que estén en stock se le entregarán en un plazo de [6 a 8] días hábiles después de recibir el pago completo, según el destino. Puede usar [el número de seguimiento] para rastrear la ubicación actual de su pedido.

Si los productos están marcados como agotados al realizar el pedido, CELTAS LIBRES se esforzará por entregar los productos lo antes posible. CELTAS LIBRES hace todo lo que está a su alcance para cumplir con los plazos de entrega especificados. Sin embargo, CELTAS LIBRES no se hace responsable de los retrasos en las entregas, independientemente de sus causas. Le informaremos inmediatamente sobre cualquier retraso en la entrega.

Si la prevención del cumplimiento dura más de [3] semanas después de la fecha de entrega original, el cliente tiene derecho a cancelar su pedido. Quedan excluidas otras reclamaciones, en particular las reclamaciones por daños y perjuicios.

Si la entrega de la mercancía por culpa del cliente [falla a pesar de [tres] intentos de entrega, CELTAS LIBRES puede rescindir el contrato]. Todos los pagos realizados se reembolsarán de inmediato.

7. Reserva de propiedad

CELTAS LIBRES sigue siendo el propietario de los bienes entregados hasta que hayan sido pagados en su totalidad.

8. Derecho de desistimiento y devolución

requisitos

Para todas las compras de nuestros productos a través de nuestra tienda en línea (con la excepción de ciertos productos; consulte las restricciones de cancelación a continuación), usted como consumidor [2] tiene el derecho de cancelación dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos sin dar razones. Puede rescindir el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía o un tercero designado por usted que no sea el transportista enviándonos la mercancía [CELTAS LIBRES, Hopfenstrasse 15, 8045 Zurich, +41 79368 59 11, info @ celtaslibres.com] o infórmenos de la clara declaración de cancelación en forma de texto (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de cancelar el contrato. El plazo de devolución de 14 días comienza el día siguiente a la recepción de la mercancía y se cumple si la mercancía o el aviso de cancelación se entregan a la oficina de correos u otra empresa de transporte para su devolución o envío el último día.

El requisito previo para ejercer el derecho de desistimiento es que nos devuelva la mercancía sin usar, completa e intacta, si es posible en el embalaje original. Los bienes más el formulario de devolución completado deben devolverse a la siguiente dirección:

CELTAS LIBRES, [Hopfenstrasse 15, 8045 Zúrich, +41 79 368 59 11, info@celtaslibres.com].

Consecuencias del desistimiento

Si se rescinde del contrato y la mercancía se devuelve correctamente, le reembolsaremos el precio total que haya pagado, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos que resulten de elegir un tipo de envío diferente al envío estándar más económico ofrecido por nosotros). ) inmediatamente y a más tardar 14 días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato o recibimos la mercancía. El reembolso se basa en el método de pago utilizado originalmente y siempre se realiza en la cuenta asociada que se utilizó para el pago, a menos que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; En ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Asegúrese de tener acceso a la cuenta especificada, ya que CELTAS LIBRES no asume ninguna responsabilidad al respecto.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de regreso o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Solo tiene que pagar cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de los bienes que no es necesario para verificar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.

Restricciones de retiro

El derecho de desistimiento está excluido para los siguientes contratos:

• Entrega de productos que se han personalizado según sus propias especificaciones o que se adaptan claramente a sus necesidades (los denominados productos personalizados específicos del cliente);

• si la entrega se refiere a productos que no son aptos para devolución por motivos de salud o higiene y cuyo embalaje se abrió después de la entrega.

9. Notificación de defectos / garantía

CELTAS LIBRES garantiza que los bienes corresponden a las propiedades garantizadas y no presentan defectos que perjudiquen su valor o su idoneidad para el uso previsto.

Una vez recibidos los productos, el cliente debe verificarlos inmediatamente para verificar que estén correctos, estén completos y cualquier daño. Los errores o daños deben notificarse a CELTAS LIBRES en un plazo de [5] días hábiles. Los defectos que no se pudieron descubrir durante una inspección adecuada y que solo aparecen más tarde deben informarse por escrito inmediatamente después de su descubrimiento. Si no verifica el defecto o lo informa de inmediato, el producto se considera aprobado y ya no tiene derecho a presentar reclamaciones contra nosotros.

Se aplican las normas legales de garantía contra defectos de fabricación / defectos de material o de producción. El período de garantía es de 2 años a partir de la recepción del producto. Los productos que hayan sido dañados por culpa del comprador ([cuidado o lavado incorrecto, fuego, etc.]) quedan excluidos de la garantía.

Las reclamaciones de garantía del cliente se limitan a [entrega de reemplazo o eliminación de defectos / mejora posterior con exclusión de todas las demás reclamaciones, en particular reducción o reemplazo de daños indirectos y consecuentes]. CELTAS LIBRES decide a su propia discreción sobre la entrega de reemplazo o la reparación. Si la entrega posterior o la mejora falla, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato en caso de defectos importantes.

Para quejas o preguntas sobre el servicio, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección con el número de pedido, el número de cliente, una descripción del error y otra información útil:

CELTAS LIBRES, [Hopfenstrasse 15, 8045 Zúrich, +41 79 368 59 11, info@celtaslibres.com].

El producto defectuoso deberá ser devuelto a la dirección anterior CELTAS LIBRES con copia de la factura y descripción detallada del defecto. La devolución de un producto corre por cuenta y riesgo del cliente. Por favor, confirme su devolución y conserve esta confirmación, ya que su reclamo de garantía no se puede procesar en caso de pérdida de un paquete. 

10. Registro de una cuenta

Al registrar una cuenta de cliente, puede [ver información sobre sus pedidos completados, abiertos y enviados recientemente y administrar y guardar sus datos de dirección, cualquier dato de pago y cualquier boletín]. Dado que sus datos están almacenados, no tiene que volver a ingresarlos cuando vuelva a comprar.

Si se registra para una cuenta de este tipo, es responsable de asegurarse de que los datos personales necesarios para el registro se proporcionen de manera veraz y completa. Está obligado a tratar sus datos personales de acceso de forma confidencial y a no ponerlos a disposición de terceros no autorizados. CELTAS LIBRES garantiza tratar sus datos de forma confidencial y no cederlos a terceros no autorizados.

La inscripción es gratuita. Cada cliente solo tiene derecho a mantener una cuenta de cliente. Nos reservamos el derecho de eliminar varias aplicaciones y advertir a los clientes registrados que violen estos términos y condiciones o acuerdos individuales, bloquearlos o eliminar o cambiar el contenido.

CELTAS LIBRES no está obligada a aceptar el registro o el pedido de un cliente registrado.

11. Quejas y quejas

Damos gran importancia a la satisfacción del cliente. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento utilizando la información de contacto que se proporciona al principio. Nuestro objetivo es investigar sus consultas y quejas lo más rápido posible y nos comunicaremos con usted después de recibir los documentos o sus comentarios o quejas. Si tiene alguna queja o queja, ayúdenos informándonos del problema exacto o los signos de error y, si es necesario, proporcionándonos una copia de los documentos del pedido o al menos proporcionando el número de pedido, número de cliente, etc. Nuestro objetivo es responderle en un plazo de [5] días hábiles.

12. Responsabilidad [3]

CELTAS LIBRES responde, en caso de incumplimiento de sus propias obligaciones derivadas de estos términos y condiciones y de las relaciones contractuales basadas en ellos, por los daños que haya causado y probado por dolo o negligencia grave. Queda expresamente excluida la responsabilidad por negligencia leve y media así como por daño indirecto y emergente, ya sea por contrato, acto ilícito o cualquier otro motivo. El daño indirecto incluye, por ejemplo, lucro cesante, daño económico, daño a la reputación, daño causado por virus informáticos o pérdida de datos debido a deficiencias temporales o interrupciones en la disponibilidad de los servicios de CELTAS LIBRES. Además, CELTAS LIBRES no asume ninguna responsabilidad contractual o extracontractual por los daños ocasionados por las personas auxiliares que se utilicen para la prestación del servicio.

Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en el caso de lesiones culposas a la vida, el cuerpo y la salud causadas directamente por CELTAS LIBRES, así como en el caso de regulaciones legales obligatorias, incluidas las regulaciones de la Ley de Responsabilidad por Productos.

Sujeto a lo anterior, la responsabilidad total de acuerdo con estos términos y condiciones, independientemente del motivo, y en la medida en que lo permita la ley, se limita al precio de los bienes que el cliente nos haya encargado].

Evento más allá de nuestro control

Si ocurre un evento que está más allá de nuestra esfera de influencia y control (la llamada fuerza mayor), no asumimos responsabilidad alguna por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación que surja de estos términos y condiciones y la relación contractual basada en ellos. Existe un evento fuera de nuestra esfera de influencia, por ejemplo, en los siguientes casos:

en caso de huelgas, encierros u otros actos industriales por parte de terceros, invasiones, atentados terroristas, guerras, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias, pandemias, otros desastres naturales, o la falla de las redes de comunicación públicas o privadas o la imposibilidad de utilizar el ferrocarril, marítimo, aéreo, rutas motorizadas u otros medios de transporte público o privado.

Si se produjera algún evento fuera de nuestro ámbito de influencia que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones dentro del contrato, le informaremos a la mayor brevedad.

13. Protección de datos

CELTAS LIBRES recopila y procesa datos personales solo en el marco de las disposiciones legales, en particular en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de sus datos personales, sus derechos y preguntas relacionadas en nuestra declaración de protección de datos en [Enlace], que forma parte integral de estos términos y condiciones.

14. Copyright

La información y los contenidos publicados en el sitio web están protegidos por derechos de autor y son propiedad de CELTAS LIBRES o del respectivo titular de los derechos. No se permite la reproducción, el tratamiento, la distribución o cualquier otra forma de explotación y requieren el consentimiento previo por escrito del respectivo titular de los derechos. CELTAS LIBRES y el correspondiente titular de los derechos se reservan expresamente todos los derechos al respecto.

15. Cláusula de divisibilidad

Si una de las disposiciones de estos términos y condiciones es o se vuelve ilegal, inválida o inaplicable por cualquier motivo, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes. A menos que se acuerde lo contrario, la disposición ineficaz se considera reemplazada por una disposición efectiva que toma en gran medida en cuenta el propósito económico de la disposición y la voluntad de las partes en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica a las lagunas en estos términos y condiciones.

16. Resolución de disputas en línea [4]

La Comisión Europea ha creado una plataforma en línea para procedimientos alternativos de resolución de disputas para consumidores con sede en la UE, que prevé un procedimiento extrajudicial para la resolución de todas las disputas relacionadas con y desde contratos de venta en línea. Puede utilizar esta plataforma para resolver disputas que surjan del contrato en línea celebrado con nosotros. La plataforma está disponible en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

17. Ley aplicable y jurisdicción

La ley sustantiva suiza, excluyendo las reglas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), se aplicará exclusivamente a estos términos y condiciones, las relaciones contractuales basadas en ellos y cualquier disputa.

El lugar de jurisdicción para las personas físicas es el domicilio social de CELTAS LIBRES o en el lugar de residencia del cliente. Para las personas jurídicas, la sede de CELTAS LIBRES es el lugar exclusivo de jurisdicción. 

Estas disposiciones solo se aplican en la medida en que no existan disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual, que prevalezcan sobre estos términos y condiciones.

[1]  El UID no. es el número de identificación de la empresa que se publica en el registro mercantil.

[2] Los consumidores en el sentido de la Directiva de la UE 2011/83 sobre derechos de los consumidores son personas físicas que actúan fuera de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

[3] La responsabilidad también puede ser de otra forma, dentro del marco legalmente admisible, en particular teniendo en cuenta la eliminación de la responsabilidad por un defecto en el objeto de venta según el Art. 199 O (según el cual la eliminación de la responsabilidad es inválido si el vendedor proporciona al comprador la garantía, los defectos han ocultado fraudulentamente) y el uso de términos y condiciones abusivos de acuerdo con el Art. 8 UWG están regulados.

[4] La obligación de información solo se aplica a los minoristas en línea suizos que también tienen una sucursal en la UE. Por otro lado, no se aplica a los minoristas en línea suizos que solo venden sus productos a consumidores de la UE.